Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- nella sua confezione originale, non aperto e non utilizzato
- privo di danni causati dal cliente
- completo di tutti gli accessori e la documentazione originale
Per ragioni igieniche, non sono accettati resi di prodotti cosmetici e per la cura della persona che risultino aperti, sigillati rotti o parzialmente utilizzati.
Come effettuare un reso
Per avviare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email indicato nella sezione Contatti. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile; Marshmallove non è responsabile per pacchi smarriti durante il reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo una conferma via email. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Cambio merce
È possibile richiedere il cambio con un altro prodotto. Le spese di rispedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente. Per richiedere un cambio, contattaci prima di spedire il reso.
Prodotti non rimborsabili
Non sono accettati resi per prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale integra, in conformità con l'art. 59 lett. e) del Codice del Consumo (eccezione al diritto di recesso per beni sigillati per motivi igienici).
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o cambi, contattaci tramite la pagina Contatti del nostro sito.